Uslovi i odredbe
Nalog (Account): Odnosi se na lični profil koji Klijent kreira na Veb-sajtu radi pristupa njegovim uslugama, uključujući mogućnost uplate, isplate i učešća u igrama na sreću.
Sprečavanje pranja novca (Anti-Money Laundering ili AML): Skup procedura, zakona i propisa osmišljenih radi otkrivanja i sprečavanja finansijskih krivičnih dela, kao što su pranje novca i finansiranje terorizma.
Kolačići (Cookies): Male tekstualne datoteke koje se postavljaju na uređaj Klijenta radi poboljšanja funkcionalnosti Veb-sajta i praćenja podataka o korišćenju, što može uključivati autentifikaciju i čuvanje korisničkih podešavanja.
Duplirani nalog (Duplicate Account): Svaki nalog koji Klijent otvori pored svog originalnog naloga. Duplirani nalozi su zabranjeni i mogu dovesti do suspenzije ili trajnog zatvaranja svih povezanih naloga.
Dubinska provera (Due Diligence – DD): Proces verifikacije identiteta Klijenata, procene nivoa rizika i obezbeđivanja usklađenosti sa zakonskim i regulatornim zahtevima. Ovo uključuje proveru ličnih identifikacionih dokumenata, zakonitosti izvora sredstava i praćenje transakcija.
Dozvoljena starosna dob (Eligible Age): Minimalna zakonom propisana starosna dob potrebna za korišćenje usluga Veb-sajta, u skladu sa zakonima jurisdikcije Klijenta.
Prevarna aktivnost (Fraudulent Activity): Svaka namerna radnja obmane ili manipulacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na korišćenje ukradenih kreditnih kartica, otvaranje više naloga radi zloupotrebe bonusa ili dostavljanje lažnih dokumenata.
Upoznaj svog klijenta (Know Your Customer – KYC): Postupak usklađenosti koji zahteva da Klijenti verifikuju svoj identitet i dostave dokaze o poreklu sredstava radi zakonitog i odgovornog korišćenja usluga Veb-sajta.
Lični podaci (Personal Data): Bilo koja informacija koja se odnosi na identifikovano ili identifikabilno fizičko lice, uključujući, ali ne ograničavajući se na ime, adresu, imejl adresu, broj telefona i podatke o transakcijama. Identifikabilno lice je ono koje se može identifikovati, direktno ili indirektno, posebno putem identifikatora ili jednog ili više faktora specifičnih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili društveni identitet tog lica.
Politički izloženo lice (Politically Exposed Person – PEP): Lice koje obavlja ili je obavljalo istaknutu javnu funkciju, kao i članovi njegove porodice ili bliski saradnici, koji podležu pojačanim merama dubinske provere.
Suspenzija naloga (Suspension of Account): Privremena mera kojom Veb-sajt ograničava pristup nalogu Klijenta. Suspenzija može nastupiti usled sumnje na kršenje pravila, tekućih istraga, nepotpunih KYC procedura i slično. Suspendovani nalozi mogu biti ponovo aktivirani nakon rešavanja osnovnog problema.
Zatvaranje naloga (Termination of Account): Trajna mera koja dovodi do zatvaranja naloga Klijenta. Do zatvaranja može doći usled kršenja Uslova i odredbi, zakonskih obaveza, prevarnih aktivnosti i drugih razloga.
Klijent (The Client): Fizičko lice koje se registruje i koristi usluge dostupne na Veb-sajtu. U ovim Uslovima i odredbama Klijent se može nazivati i „Vi“ ili „Korisnik“. Ovi izrazi se koriste naizmenično i odnose se isključivo na fizička lica, a ne na pravna lica ili grupe. Nalozi mogu biti oduzeti ili vraćeni u zavisnosti od okolnosti.
Transakcija (Transaction): Svaka uplata, isplata ili opklada izvršena na Veb-sajtu.
Veb-sajt (Website): Onlajn platforma kojom upravlja Kompanija, uključujući sve igre, aplikacije i usluge dostupne pod domenom www.vavada.com.
1. Uvod
1.1. Posetom sajtu vavada.com (u daljem tekstu „Veb-sajt“) i/ili korišćenjem bilo kog njegovog dela, kao i kreiranjem naloga na Veb-sajtu, saglasni ste da se pridržavate sledećeg: Uslova i odredbi Veb-sajta, Politike odgovornog igranja, pravila svake igre, svih uslova za postavljanje i distribuciju reklama na Veb-sajtu, kao i svih uslova za posebne ponude i bonuse dostupne na Veb-sajtu u bilo kom trenutku. Sva navedena pravila i propisi u daljem tekstu se nazivaju „Uslovi korišćenja“. Pažljivo pročitajte Uslove korišćenja pre nego što ih prihvatite. Ako se ne slažete sa bilo kojim od ovih uslova i/ili ste se sami isključili iz igranja, nemojte kreirati nalog niti koristiti Veb-sajt ili odmah prestanite sa njegovim korišćenjem. Pristupate Veb-sajtu i koristite ga pod uslovom da u potpunosti prihvatate navedene uslove i da ćete ih se pridržavati.
1.2. Sve informacije na Veb-sajtu pruža pružalac usluga Veb-sajta, kompanija Vavada B.V., Hanchi Snoa 19, Trias Building, Curaçao (poštanska adresa: Hanchi Snoa 19, Trias Building, Curaçao). Delovi Uslova korišćenja koji sadrže zamenice „mi“, „nas“, „naš“ ili reč „Kompanija“ ne odnose se nužno isključivo na gore navedenu kompaniju sa kojom stupate u ugovorni odnos.
1.3. Usluge Veb-sajta dostupne su isključivo fizičkim licima. Pravnim licima, njihovim predstavnicima i drugim ne-individualnim subjektima strogo je zabranjeno korišćenje usluga Kompanije.
2. Izmene Uslova korišćenja
2.1. Kompanija zadržava pravo da izmeni, dopuni ili ažurira bilo koji deo Uslova korišćenja iz različitih razloga, uključujući komercijalne razloge, pravne razloge (usklađivanje sa novim zakonima i/ili propisima) ili razloge vezane za korisničku podršku. Klijent je isključivo odgovoran za razumevanje svih Uslova korišćenja. Preporučujemo Klijentima da redovno proveravaju eventualna ažuriranja. Kompanija ima pravo, bez prethodne najave i prema sopstvenom nahođenju, da menja operativni sistem Veb-sajta, uslove pružanja usluga ili softver. Takođe, u skladu sa važećim zakonodavstvom, Kompanija ima pravo da menja zahteve za pristup Veb-sajtu ili korišćenje njegovih usluga.
2.2. Ukoliko se ne slažete sa navedenim izmenama, možete prestati da koristite Veb-sajt i/ili zatvoriti svoj nalog. Nastavak korišćenja bilo kog dela Veb-sajta nakon izmena Uslova korišćenja automatski se smatra vašim prihvatanjem tih izmena, uključujući sva dodavanja, brisanja, zamene ili druge promene, bez obzira na to da li ste primili ili pročitali obaveštenje o izmenama.
3. Zakonski propisi
3.1. Ukoliko niste navršili 18 godina ili niste dostigli zakonski propisanu starosnu dob za učešće u igrama na sreću u skladu sa zakonima jurisdikcije koja se na vas primenjuje („Dozvoljena starosna dob“), ne smete koristiti usluge Veb-sajta. Korišćenjem usluga Veb-sajta od strane lica koje nije dostiglo Dozvoljenu starosnu dob krše se Uslovi korišćenja. Zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku zatražimo dokaz o starosti kako bismo osigurali da maloletna lica ne koriste usluge Veb-sajta. Kompanija ima puno zakonsko pravo da zatvori nalog i/ili odbije pružanje usluga ukoliko dokaz o starosti nije dostavljen ili ukoliko postoji sumnja da maloletno lice koristi Veb-sajt.
3.2. U pojedinim jurisdikcijama onlajn kockanje može biti zabranjeno zakonom. U tom slučaju prihvatate činjenicu da Kompanija ni pod kakvim okolnostima ne pruža pravne savete niti garantuje zakonitost korišćenja usluga Veb-sajta. Kompanija ne tvrdi da je korišćenje njenih usluga zakonito prema zakonima vaše jurisdikcije. Veb-sajt koristite na sopstvenu odgovornost i dužni ste sami da utvrdite zakonitost korišćenja usluga.
3.3. Kompanija nema nameru da pruža usluge koje su u suprotnosti sa zakonima vaše jurisdikcije. Izjavljujete i prihvatate da ćete koristiti usluge Veb-sajta u skladu sa važećim zakonima i propisima. Kompanija ne snosi odgovornost za nelegalno ili neovlašćeno korišćenje usluga.
3.4. Zabranjeno vam je da kreirate nalog i/ili izvršite uplatu ukoliko imate prebivalište u navedenim jurisdikcijama (spisak zemalja i teritorija). Pružalac platnih usluga neće obrađivati transakcije korisnika iz ograničenih oblasti. Kompanija zadržava pravo da izmeni listu jurisdikcija bez prethodne najave. Saglasni ste da nećete otvarati niti koristiti nalog ukoliko se nalazite na teritoriji neke od navedenih jurisdikcija.
3.5. Isključivo ste odgovorni za sve poreze i naknade na dobitke ostvarene korišćenjem usluga Veb-sajta. Ukoliko vaši dobici ili gubici podležu oporezivanju prema lokalnim zakonima, odgovorni ste za njihovo prijavljivanje nadležnim organima.
4. Otvaranje naloga
4.1. Da biste koristili usluge koje pruža Veb-sajt, morate kreirati nalog (u daljem tekstu „Lični nalog“). Prilikom registracije potrebno je da unesete svoju imejl adresu ili broj telefona i lozinku koja će se ubuduće koristiti za prijavljivanje u sistem, kao i za pristup određenim ličnim podacima (datum rođenja, ime i broj telefona).
4.2. Registracijom na Veb-sajtu saglasni ste da dostavite tačne, potpune i istinite lične podatke. Dužni ste da nas obavestite o svim promenama vaših ličnih podataka. Neispunjavanje ove obaveze može dovesti do ograničenja, odbijanja transakcija (dobitaka, bonusa i sl.) i/ili zatvaranja vašeg Ličnog naloga.
4.3. Radi verifikacije ličnih podataka, Kompanija zadržava pravo da zatraži identifikaciona dokumenta i/ili identifikaciju putem fotografije, fotografije sa vašim identifikacionim dokumentom i/ili video-verifikacije. Kompanija ima pravo da suspenduje vaš Lični nalog dok se ne dostave tražena dokumenta i/ili da trajno zatvori nalog ukoliko dokumentacija ne bude dostavljena.
4.4. Ukoliko imate pitanja ili naiđete na problem u vezi sa registracijom ili ažuriranjem ličnih podataka, obratite se onlajn korisničkoj podršci ili pošaljite imejl na [email protected].
4.5. U skladu sa ovim Uslovima korišćenja, možete otvoriti samo jedan nalog na Veb-sajtu. Dozvoljen je samo jedan nalog po Klijentu, kućnoj adresi, IP adresi, poštanskoj adresi, računaru ili drugom uređaju. Svi ostali nalozi koje registrujete smatraju se „Dupliranim nalozima“. Kompanija zadržava pravo da odmah izbriše Duplirane naloge.
4.6. Kompanija ne prihvata zahteve za povraćaj sredstava i/ili početnih depozita sa dupliranog naloga ako je on otvoren sa ciljem dobijanja bonusa i/ili drugih promotivnih ponuda ili povlačenja početnog depozita. Ukoliko se utvrdi da je duplirani nalog otvoren sa namerom prevare, originalni depoziti neće biti vraćeni Klijentu.
4.7. Registracijom na Veb-sajtu, korisnici pristaju da primaju obaveštenja, uključujući SMS poruke, imejl biltene i druge oblike promotivnih poruka. Veb-sajt koristi podatke Klijenata u promotivne svrhe. Poštujemo privatnost naših Klijenata. Klijenti koji ne žele da primaju promotivne poruke mogu se u svakom trenutku odjaviti kontaktiranjem operatera.
5. Verifikacija identiteta; AML zahtevi
5.1. U zamenu za pravo korišćenja svih usluga Veb-sajta, izjavljujete i saglasni ste sa sledećim:
5.1.1. Klijent je zakoniti vlasnik svih sredstava položenih na svom nalogu. Tokom procesa identifikacije, Klijent mora dostaviti važeća identifikaciona dokumenta izdata od strane državnih organa (npr. pasoš, lična karta). Kompanija može zatražiti dodatne mere verifikacije, uključujući biometrijske provere i dokaze o zakonitom poreklu sredstava.
5.1.2. U potpunosti ste svesni rizika gubitka novca prilikom korišćenja usluga Veb-sajta i preuzimate odgovornost za takve gubitke. Korišćenje usluga Veb-sajta vršite po sopstvenoj proceni i na sopstveni rizik. Nemate pravo da podnosite zahteve prema Kompaniji u vezi sa gubicima.
5.1.3. U potpunosti razumete način rada Veb-sajta, pružanje usluga i pravila igara. Odgovorni ste za tačnost informacija koje unosite prilikom klađenja i igranja i nećete preduzimati radnje koje bi mogle naneti štetu Kompaniji ili njenom ugledu.
5.2. Prihvatanjem ovih Uslova korišćenja ovlašćujete nas da, prema sopstvenom nahođenju, sprovodimo periodične provere, uključujući zahteve trećih strana (regulatorna tela), radi verifikacije vašeg identiteta i kontakt podataka („Verifikacija“).
5.3. Tokom verifikacije, Kompanija može ograničiti isplate sa vašeg naloga.
5.4. Dostavljanje nepotpunih, netačnih, lažnih ili obmanjujućih informacija smatra se kršenjem ugovora. U tom slučaju, zadržavamo pravo da odmah zatvorimo vaš Lični nalog, uskratimo dalje korišćenje usluga i/ili zadržimo sredstva na nalogu.
5.5. Ukoliko ne možemo potvrditi da ste dostigli Dozvoljenu starosnu dob, Kompanija ima zakonsko pravo da zatvori vaš Lični nalog. Ukoliko se utvrdi da u trenutku igranja niste imali Dozvoljenu starosnu dob:
- 5.5.1. Lični nalog će biti zatvoren;
- 5.5.2. Sve transakcije u tom periodu biće poništene, a položena sredstva vraćena;
- 5.5.3. Sredstva koja nisu uplaćena putem Veb-sajta ne mogu biti refundirana;
- 5.5.4. Sve opklade će biti otkazane i refundirane;
- 5.5.5. Svi dobici ostvareni u tom periodu biće oduzeti i, na naš zahtev, morate vratiti povučena sredstva;
- 5.5.6. Ukoliko datum rođenja naveden na nalogu nije tačan, povraćaj sredstava nije moguć.
5.6. Politički izložena lica (PEP). Kompanija je dužna da preduzme mere u slučaju pokušaja igranja od strane politički izloženih lica, uključujući njihove bliske rođake i saradnike, uz primenu pristupa zasnovanog na proceni rizika.
5.7. PEP lica podležu pojačanim merama verifikacije, uključujući periodične provere i dodatnu dokumentaciju.
5.8. Iako poštujemo privatnost Klijenata, sprovodimo detaljnu dubinsku proveru u skladu sa KYC politikom. Nepridržavanje KYC zahteva može dovesti do suspenzije ili trajnog zatvaranja naloga bez dodatnog obrazloženja.
6. Bezbednost, lozinka i korisničko ime
6.1. Ne smete otkrivati svoje korisničko ime i lozinku trećim licima. Ukoliko zaboravite lozinku, možete je povratiti putem opcije „Zaboravljena lozinka“.
6.2. U potpunosti ste odgovorni za čuvanje lozinke i sve aktivnosti na vašem nalogu, uključujući gubitke nastale delovanjem trećih lica.
6.3. Dužni ste da odmah obavestite Kompaniju o svakom bezbednosnom propustu ili neovlašćenom pristupu nalogu. Kompanija ne snosi odgovornost za gubitke nastale usled neovlašćenog korišćenja naloga.
7. Pravila igara i klađenje
7.1. Odgovorni ste za tačnost svih podataka pre potvrde opklade.
7.2. Istoriju isplata možete proveriti putem opcije „Zahtev za isplatu“.
7.3. Kompanija zadržava pravo da odbije bilo koju transakciju ukoliko su prekršeni Uslovi korišćenja.
7.4. Otkazivanje opklade moguće je putem zahteva korisničkoj podršci.
8. Uplate i isplate
8.1. Za igranje je neophodno izvršiti depozit na Lični nalog.
8.2. Garantujete da su sredstva zakonitog porekla i da pripadaju vama.
8.3. Uplate su dozvoljene isključivo sa naloga ili kartica registrovanih na vaše ime.
8.4. Troškove bankarskih transfera snosi primalac sredstava.
8.5.–8.7. Minimalni iznosi, provizije i obrada plaćanja zavise od trećih strana.
8.8. Povraćaj sredstava nije moguć zbog prirode usluge.
8.9. U slučaju sumnje na prevaru, Kompanija zadržava pravo da blokira nalog i poništi dobitke.
8.10.–8.12. Lični nalog nije bankovni račun i ne podleže osiguranju depozita.
8.13. Zahtev za isplatu može se podneti nakon uspešne verifikacije.
8.14. Isplate se vrše istim metodom kao i depozit, uz važeća ograničenja prema statusu korisnika.
9. Bonus novac
9.1. U Kompaniji je svim novim Klijentima stalno dostupan 100% bonus na prvi depozit. Bonus na prvi depozit primenjuje se isključivo na prvi depozit Klijenta i iznosi 100% vrednosti prvog depozita. Bonus sredstva su ekvivalent stvarnom novcu koji korisnik dobija od Kompanije besplatno i bez naknade. Gotovinski bonusi se koriste isključivo unutar Kompanije i mogu se povući nakon ispunjenja uslova klađenja (wager) x35. Obrtanje bonusa je moguće samo u slot igrama; korišćenje bonus sredstava u drugim igrama dovodi do poništavanja sredstava na Klijentovom nalogu. Takođe, prilikom zahteva za isplatu sredstava, svaki neiskorišćeni bonus na prvi depozit se poništava.
9.2. U bilo kom trenutku možete koristiti interfejs za samostalno upravljanje u profilu Klijenta kako biste aktivirali bonus ili ga odbili.
9.2.1. Kada aktivirate bonus:
- Iznos bonusa se dodaje na vaš bonus saldo i vodi se odvojeno od gotovinskog (cash) salda.
- Prilikom opklade, iznos se prvo skida sa gotovinskog salda. Ukoliko na gotovinskom saldu nema dovoljno sredstava, opklada se skida sa bonus salda.
- Svi dobici se pripisuju bonus saldu i ne mogu se povući dok se ne ispune uslovi obrta bonusa. Ni sam bonus se ne može povući dok se uslov obrta ne ispuni.
- Kada se uslovi obrta ispune, sredstva sa bonus salda koja su vezana za aktivni bonus prebacuju se na gotovinski saldo i mogu se povući u bilo kom trenutku.
- Neaktivirani bonusi ne ograničavaju isplatu sa realnog (gotovinskog) računa. Međutim, ukoliko se izvrši isplata, svi aktivni bonusi na bonus računu za koje uslov obrta nije ispunjen biće oduzeti (poništeni).
9.2.2. Bonus možete otkazati u bilo kom trenutku. Otkazivanjem bonusa, sredstva na bonus računu se oduzimaju (poništavaju).
9.2.3. Neke igre na platformi možda neće biti dostupne kada je bonus aktiviran. Informacija o tome biće prikazana na ikoni odgovarajuće igre. Da bi igra ponovo bila dostupna, morate odigrati (obrnuti) ili otkazati aktivni bonus.
9.3. U slučajevima kada se dobici formiraju klađenjem bonus sredstvima, isplata dobitaka ne može premašiti 10 puta iznos dodeljenog bonusa.
10. Vaš gotovinski saldo i vaš bonus saldo
10.1. Nije moguće povlačenje sredstava sa bonus salda. Kada uplatite sopstvena sredstva, ona se dodaju na vaš „gotovinski saldo“. Možete povući bilo koji iznos sa gotovinskog salda, ali time gubite preostali iznos na bonus saldu. Napomena: podnošenjem zahteva za isplatu automatski se odričete svih aktiviranih bonusa. Čak i ako zahtev za isplatu bude odbijen iz bilo kog razloga, bonus saldo se neće vratiti!
10.2. Molimo vas da pažljivo pročitate sve uslove i odredbe koji se odnose na bonuse.
10.3. Imajte u vidu da, nakon što prihvatite bonus Kompanije i korišćenjem bonusa ostvarite dobitke veće od 5.000 USD, zadržavamo pravo da ograničimo takve zahteve na maksimalno 5.000 USD u bilo kom periodu od sedam dana.
10.4. Platforma nema minimalne iznose depozita i isplata, ali ograničenja mogu biti nametnuta od strane trećih lica odgovornih za obradu plaćanja.
11. Wager (uslov obrta)
11.1. Wager je iznos opklada koji Klijent mora da odigra kako bi primio bonus sredstva i omogućio naknadnu isplatu.
11.2. Wager na depozit je iznos opklada koji Klijent mora da odigra kako bi omogućio naknadnu isplatu sredstava. Kompanija primenjuje uslov obrta depozita 3 puta (x3).
12. Cashback
12.1. Igrajući u Kompaniji nećete pretrpeti katastrofalne gubitke. Naši Klijenti su zaštićeni od velikih gubitaka funkcijom cashback-a.
12.2. Cashback obezbeđuje kompenzaciju u iznosu od 10% ukupno izgubljenog novca od trenutka registracije. Iznos gubitka računa se kao razlika između ukupnog iznosa opklada i dobitaka. Ukoliko dobici premašuju ukupan iznos opklada, cashback se ne dodeljuje. Isplata se vrši automatski prvog dana svakog meseca. Formula za obračun cashback-a je: (sva zaduženja – sva odobrenja) x 10% – ukupno prethodno isplaćen cashback.
12.3. Cashback se pripisuje Klijentu pod uslovom da iznos opklada premašuje iznos dobitaka za izveštajni period. Izveštajni period se računa od datuma poslednje dodele cashback-a.
12.4. Cashback možete aktivirati ili odbiti u bilo kom trenutku u profilu Klijenta. Kada je cashback aktiviran, iznos se pripisuje bonus saldu i sve naredne opklade se računaju u uslov obrta. Cashback možete povući nakon obrta 5x.
12.5. Rok važenja neaktiviranog cashback-a je 14 dana.
13. Besplatni spinovi
13.1. U našoj Kompaniji svaki novi Klijent može dobiti određeni broj besplatnih spinova prilikom registracije. Besplatan spin je okretanje slota pri kome se novac ne skida sa salda Klijenta. Broj besplatnih spinova određuje administracija Kompanije. Ovaj bonus se dodeljuje samo jednom, odmah po registraciji novog Klijenta koji nema druge naloge u Kompaniji. Besplatni spinovi se dodeljuju uz minimalni ulog, bez obzira na valutu koju Klijent izabere. Depozit nije potreban da biste dobili besplatne spinove.
13.2. Dobici ostvareni korišćenjem besplatnih spinova pripisuju se bonus računu Klijenta. Da biste aktivirali ovaj saldo, potrebno je da ga uključite u kartici „Bonusi“. Dobici od besplatnih spinova podležu obaveznom uslovu obrta. Uslov obrta 20x primenjuje se na ceo iznos. Uslov obrta može biti ispunjen pod uslovom da bonus obrćete realnim novcem. Obrt je dostupan na bilo kom slotu. Nakon potpunog ispunjenja uslova obrta, sredstva ostvarena besplatnim spinovima mogu postati dostupna za isplatu. Ukoliko su pravila prekršena ili obrt nije u potpunosti ispunjen, bonusi će biti poništeni prilikom isplate sredstava.
14. Status
14.1. Prilikom igranja u Kompaniji, Klijentu se dodeljuje status. Status se automatski povećava kada se dostigne određeni mesečni iznos opklada u slotovima, kao i opklada na sport.
| Status | Iznos opklada mesečno (USD) |
|---|---|
| Beginner | 0 |
| Player | 15 |
| Bronze | 250 |
| Silver | 4.000 |
| Gold | 8.000 |
| Platinum | 50.000 |
14.2. Prvog dana svakog meseca Kompanija potvrđuje dodeljeni status. Ukoliko iznos opklada na kraju meseca nije dovoljan za zadržavanje dodeljenog statusa, Klijent se degradira na niži status.
14.3. Za status Klijenta uzimaju se u obzir samo opklade koje imaju rezultat „pobeda” ili „poraz”. U obzir se uzima iznos opklade za koju je dobitak obračunat.
15. Prevara, zloupotreba, dosluh i krivične radnje
15.1. Sledeće aktivnosti su zabranjene i predstavljaju bitno kršenje Uslova korišćenja:
15.1.1. Otkivanje (objavljivanje) informacija trećim licima;
15.1.2. Korišćenje automatizovanih igrača („botova“), iskorišćavanje softverskih grešaka, korišćenje zlonamernog softvera, nezakonite ili prevarne aktivnosti;
15.1.3. Prevara, kao i korišćenje ukradenih ili na drugi način nezakonito pribavljenih podataka o kreditnim karticama radi uplate na Lični nalog;
15.1.4. Učešće u bilo kakvoj nezakonitoj aktivnosti, uključujući pranje novca ili druge krivične radnje;
15.1.5. Dosluh ili pokušaj dosluha i/ili namera dosluha, direktno ili indirektno, sa drugim Klijentima tokom igranja na Veb-sajtu;
15.1.6. Korišćenje posebnih strategija igre radi nezakonite dobiti ili pranja novca, uključujući, ali ne ograničavajući se na brojanje karata i korišćenje suprotnih opklada.
15.2. Zadržavamo pravo da suspendujemo, poništimo ili proglasimo nevažećim bilo koje dobitke ili isplate (bonuse, novčiće i sl.) koje ste primili od nas, ukoliko sumnjamo da ih koristite nezakonito.
15.3. Kompanija će preduzeti sve neophodne mere radi identifikacije učesnika u dosluhu. Kompanija ne snosi odgovornost za gubitke ili štetu nastalu vama usled dosluha, prevare ili drugih nezakonitih aktivnosti drugih Klijenata. Kompanija postupa po sopstvenom nahođenju u vezi sa takvim incidentima.
15.4. Ako sumnjate da Klijent vara ili učestvuje u dosluhu, morate to odmah prijaviti kontaktiranjem naše podrške ili slanjem imejla na [email protected].
15.5. Kompanija zadržava pravo da odbije pristup Veb-sajtu ili suspenduje pristup Ličnom nalogu u bilo kom trenutku, bez prethodne najave, ukoliko sumnja na prevaru. Nismo u obavezi da vratimo sredstva uplaćena na vaš nalog tokom tog perioda. Možemo podneti prijavu nadležnim organima, a vi ste dužni da sarađujete sa Kompanijom tokom istrage.
15.6. Zabranjeno je korišćenje usluga i/ili softvera u prevarne svrhe ili za nezakonite transakcije (uključujući pranje novca) u skladu sa zakonima vaše jurisdikcije. Kompanija zadržava pravo da suspenduje ili blokira vaš Lični nalog i Duplirane naloge i povuče sredstva. U tom slučaju saglasni ste da nećete podnositi nikakve zahteve prema Kompaniji.
16. Druge zabranjene aktivnosti na Veb-sajtu
16.1. Ne smete koristiti uvredljiv ili preteći govor ili slike; ne smete psovati, pretiti, uznemiravati ili vređati članove zajednice Veb-sajta ili druge igrače.
16.2. Ne smete postavljati sadržaj koji može izazvati neispravan rad Veb-sajta, niti preduzimati radnje koje mogu uticati na rad Veb-sajta, uključujući, ali ne ograničavajući se na objavljivanje i/ili distribuciju zlonamernog softvera ili virusa. Spam i masovno slanje poruka bilo koje vrste su zabranjeni. Takođe, ne smete ometati, uklanjati ili menjati bilo koje informacije na Veb-sajtu.
16.3. Usluge Veb-sajta možete koristiti isključivo u svrhu sopstvene zabave. Ne smete kopirati informacije sa Veb-sajta ili bilo kog njegovog dela bez pisanog odobrenja Kompanije.
16.4. Saglasni ste da nećete hakovati niti oštetiti Veb-sajt, niti pokušavati neovlašćeni pristup, niti zaobilaziti bezbednosne mehanizme. U slučaju pokušaja zaobilaženja bezbednosnog sistema ili softvera, odmah ćemo ukinuti vaš pristup Veb-sajtu i suspendovati vaš Lični nalog. Zadržavamo pravo da o tome obavestimo nadležne organe.
16.5. Ne snosimo odgovornost za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu vama ili trećim licima usled nedostataka IT softvera izazvanih hakerskim napadima, virusima ili drugim štetnim tehnološkim materijalima tokom korišćenja Veb-sajta ili prilikom praćenja linkova i preuzimanja materijala.
16.6. Zabranjena je prodaja ili prenos podataka naloga drugim Klijentima, kao i namerno pravljenje gubitaka radi kasnijeg prenosa sredstava drugim Klijentima.
17. Trajanje ugovora i uslovi njegovog raskida
17.1. Možete raskinuti svoj Lični nalog, kao i ukloniti korisničko ime i lozinku slanjem zahteva imejlom na: [email protected].
17.2. Ostajete odgovorni za sve aktivnosti na svom Ličnom nalogu od trenutka podnošenja zahteva za raskid do trenutka kada dobijete potvrdu da je nalog zatvoren i obrisan.
17.3. Kompanija može naplaćivati obavezne naknade do zatvaranja Ličnog naloga. Nakon zatvaranja, brisanja ili poništavanja naloga, povraćaji više nisu mogući, a sredstva, uključujući bonuse, bodove lojalnosti i druge nagrade, više se ne mogu pretvoriti u gotovinu. Pristup nalogu i njegovo dalje korišćenje postaje nemoguće.
17.4. U skladu sa Uslovima korišćenja, nijedna strana nema obaveze prema drugoj nakon raskida Ličnog naloga.
17.5. Kompanija zadržava pravo da odmah raskine vaš Lični nalog, korisničko ime i/ili lozinku bez prethodne najave ako:
17.5.1. Odlučimo da prestanemo da pružamo usluge uopšte ili samo vama;
17.5.2. Vaš nalog je na bilo koji način povezan sa nalogom koji je obrisan;
17.5.3. Vaš nalog je na bilo koji način povezan sa blokiranim nalogom. Zadržavamo pravo da zatvorimo nalog i zamrznemo sredstva, bez obzira na razlog povezanosti. U izuzetnim slučajevima, stanje na nalogu može vam biti vraćeno na vaš zahtev, umanjeno za eventualni dug prema Kompaniji;
17.5.4. Pokušate da hakujete sistem ili učestvujete u dosluhu;
17.5.5. Pokušate da ometate ili manipulišete softverom na Veb-sajtu;
17.5.6. Koristite Lični nalog u nezakonite svrhe prema važećem pravu ili pristupate uslugama Veb-sajta iz jurisdikcije koja zabranjuje kockanje;
17.5.7. Objavljujete uvredljive ili pogrdne poruke na Veb-sajtu.
17.6. Kompanija može zatvoriti ili suspendovati vaš Lični nalog bez prethodne najave ako nalog nije bio aktivan šest ili više meseci. Nakon zatvaranja naloga, Uslovi korišćenja prestaju da važe od trenutka zatvaranja.
17.7. Zadržavamo pravo da zatvorimo vaš nalog i raskinemo Uslove korišćenja slanjem obaveštenja na vašu imejl adresu ili poštansku adresu koju ste naveli. U slučaju zatvaranja, obavezujemo se da refundiramo saldo sredstava na vašem Ličnom nalogu, osim u slučajevima kada raskidamo nalog u skladu sa odredbama o prevari, zloupotrebi, dosluhu i krivičnim radnjama ili kršenju ovih Uslova korišćenja. Ukoliko nismo u mogućnosti da vas kontaktiramo, sredstva moraju biti predata nadležnom organu ili Kompaniji.
18. Ažuriranja Veb-sajta
18.1. Zadržavamo pravo da, prema sopstvenom nahođenju i kada to smatramo potrebnim, menjamo i ispravljamo informacije ili usluge na Veb-sajtu radi ažuriranja i održavanja Veb-sajta.
19. Korišćenje „kolačića“ na Veb-sajtu
19.1. Kolačići su tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju radi poboljšanja vašeg iskustva na Veb-sajtu. Kompanija koristi kolačiće za autentifikaciju, pamćenje podešavanja i unapređenje usluga. Kolačićima možete upravljati ili ih obrisati putem podešavanja pregledača. Onemogućavanje kolačića može uticati na pristup pojedinim delovima Veb-sajta. Više informacija o kolačićima možete pronaći na www.aboutcookies.org.
20. Sistemske greške
20.1. Kompanija će preduzeti sve neophodne korake kako bi u najkraćem mogućem roku otklonila bilo kakve sistemske kvarove ili greške koje nastanu tokom igre (kvar u uobičajenom funkcionisanju logike igre). Ne snosimo odgovornost za kvarove softvera ili hardvera izazvane opremom koju vi ili drugi Klijenti koristite za pristup Veb-sajtu, kao ni za greške nastale na strani internet provajdera.
21. Softverske greške (bugovi)
21.1. Prilikom korišćenja usluga Veb-sajta mogu nastupiti okolnosti u kojima je opklada prihvaćena i dobici isplaćeni, ali je do toga došlo usled greške Kompanije. U tom slučaju, Kompanija zadržava pravo da otkaže ili ograniči takve opklade i dobitke.
21.2. Korišćenje sredstava koja su greškom uplaćena na vaš nalog za klađenje ili igranje može dovesti do toga da Kompanija poništi takve opklade i/ili dobitke ostvarene korišćenjem tih sredstava. Ako su isplate već izvršene za dobitke iz sredstava primljenih greškom, ta sredstva se smatraju prenetim na vas na osnovu poverenja. Dužni ste da ih bez odlaganja vratite Kompaniji na zahtev.
21.3. Kompanija, kao i naši agenti, zaposleni, partneri i dobavljači, ne snose odgovornost za bilo kakav gubitak, štetu ili gubitak dobitaka nastao usled greške sa vaše strane ili sa naše strane.
21.4. Distributeri i korisnici licenci Kompanije, kao i sama Kompanija i njene podružnice i povezana društva, uključujući sve zaposlene i rukovodioce, ne odgovaraju za bilo kakvu štetu ili gubitke koje korisnik pretrpi usled zloupotrebe informacija prenetih putem Interneta ili usled presretanja takvih informacija.
22. Ograničenje odgovornosti Kompanije
22.1. Saglasni ste da usluge Veb-sajta koristite po sopstvenom nahođenju i na sopstveni rizik, te ste isključivo vi odgovorni za korišćenje usluga Veb-sajta.
22.2. Veb-sajt funkcioniše u skladu sa ovim Uslovima korišćenja. Ne dajemo nikakve garancije niti dodatne izjave u vezi sa Veb-sajtom i/ili pruženim uslugama i ovim putem isključujemo svaku odgovornost po važećem pravu i sve podrazumevane garancije.
22.3. Ne snosimo odgovornost za kršenje zakona, ugovora, neizvršenje obaveza ili bilo kakav gubitak ili štetu, uključujući gubitak podataka, prihoda, narušavanje ugleda, imidža i bilo koju štetu koja se trenutno ne može predvideti. Kompanija ne snosi odgovornost za sadržaj bilo kog veb-sajta kome se može pristupiti putem Veb-sajta.
23. Kršenje Uslova korišćenja
23.1. Preuzimate obavezu da nadoknadite Kompaniji sve zahteve, troškove i druge izdatke nastale u vezi sa kršenjem Uslova korišćenja.
23.2. Saglasni ste da nas u potpunosti obeštetite (indemnifikujete) u vezi sa odbranom Kompanije, partnera i njihovih povezanih društava, uključujući direktore, rukovodioce i zaposlene, od svih zahteva, troškova i odgovornosti, uključujući pravne troškove ili druge izdatke nastale usled:
23.2.1. vašeg kršenja Uslova korišćenja;
23.2.2. kršenja zakona od strane trećih lica;
23.2.3. pristupa Veb-sajtu od strane druge osobe korišćenjem vaših identifikacionih podataka, sa ili bez vaše dozvole;
23.2.4. preuzimanja bilo kakvih dobitaka ostvarenih na ovaj način.
23.3. Ukoliko prekršite Uslove korišćenja, Kompanija ima pravo da:
23.3.1. zahteva da prekinete aktivnost koja krši Uslove korišćenja slanjem obaveštenja (koristeći vaše kontakt podatke);
23.3.2. zatvori vaš Lični nalog kako bi ograničila vaše igranje ili klađenje na Veb-sajtu;
23.3.3. blokira vaš Lični nalog sa ili bez prethodnog obaveštenja;
23.3.4. zadrži dobitke ili bonuse primljene kao rezultat bitnog kršenja Uslova korišćenja na vašem Ličnom nalogu.
23.4. Ukoliko ne ispunite bilo koju odredbu Uslova korišćenja, zadržavamo pravo da blokiramo vaš Lični nalog.
24. Prava intelektualne svojine
24.1. Sadržaj Veb-sajta zaštićen je autorskim pravima. Sadržaj Veb-sajta je u vlasništvu Kompanije ili se koristi po licenci trećih lica. Sav materijal sa Veb-sajta može se preuzeti samo na jedan lični računar i odštampati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu.
24.2. Korišćenje Veb-sajta ni pod kojim okolnostima vam ne daje nikakva prava intelektualne svojine (žigovi, know-how, autorska prava) koja pripadaju Kompaniji ili trećim licima.
24.3. Svaka upotreba ili reprodukcija trgovačkog naziva, žigova, logotipa ili drugih materijala prikazanih na Veb-sajtu strogo je zabranjena.
25. Vaši lični podaci
25.1. Prilikom korišćenja podataka koje prikuplja tokom vašeg korišćenja Veb-sajta, Kompanija se obavezuje da štiti lične podatke koje dobija od vas. Veoma ozbiljno shvatamo obavezu u vezi sa načinom korišćenja vaših ličnih podataka. Kompanija obrađuje lične podatke u strogoj saglasnosti sa ovim Uslovima i odredbama i važećim zakonodavstvom.
25.2. Dostavljanjem ličnih informacija Kompaniji, dajete saglasnost za obradu vaših ličnih podataka u svrhe navedene u ovim Uslovima i odredbama.
25.3. U skladu sa politikom Kompanije, zabranjeno je otkrivanje bilo kakvih ličnih informacija; ličnim podacima pristup imaju samo ovlašćena lica Kompanije.
25.4. Kompanija čuva kopije svih komunikacija koje prima od vas, uključujući imejlove, radi obezbeđivanja tačne evidencije vaših ličnih podataka.
25.5. Kompanija može prikupljati i obrađivati sledeće vrste ličnih podataka Klijenata (lista nije konačna): ime i prezime, datum rođenja, kontakt podatke (npr. imejl adresu i broj telefona), identifikaciona dokumenta izdata od strane državnih organa, fotografiju, dokaz adrese, podatke o lokaciji, IP adresu, podešavanja pregledača, kao i informacije o poreklu sredstava i/ili plaćanjima i/ili transakcijama. Tokom verifikacionih procedura mogu se zahtevati dodatne informacije.
25.6. Lični podaci se koriste u sledeće svrhe: verifikacija identiteta, pružanje usluga prema ovim Uslovima i odredbama, zaštita legitimnih interesa Kompanije, obezbeđivanje usklađenosti sa zakonskim i regulatornim zahtevima (npr. AML/KYC obaveze), obrada transakcija, pružanje korisničke podrške i unapređenje kvaliteta naših usluga.
25.7. Kompanija može deliti vaše lične podatke sa trećim licima, uključujući servise za verifikaciju identiteta, obrađivače plaćanja i finansijske institucije, agencije za sprečavanje prevara i usklađenost, regulatore i organe za sprovođenje zakona.
25.8. Kompanija primenjuje odgovarajuće bezbednosne mere kako bi vaši lični podaci ostali zaštićeni, uključujući, između ostalog, enkripciju, firewall zaštitu i kontrole pristupa.
25.9. Kompanija čuva lične podatke onoliko dugo koliko je potrebno radi ostvarivanja svrha navedenih u ovim Uslovima i odredbama ili dok postoje ugovorne ili zakonske obaveze ili legitimni interesi. Podaci se čuvaju tokom perioda vašeg korišćenja Veb-sajta i najmanje 5 godina nakon zatvaranja naloga, osim ako zakon ne zahteva duži period čuvanja.
25.10. Ako imate pitanja ili želite da ostvarite svoja prava u vezi sa obradom vaših ličnih podataka, obratite se onlajn korisničkoj podršci ili pošaljite imejl na [email protected].
26. Pritužbe i obaveštenja
26.1. Ako želite da podnesete pritužbu u vezi sa uslugama Veb-sajta, treba da, u razumnom roku, kontaktirate tim podrške slanjem imejla na [email protected]. Naš tim korisničke podrške razmotriće vaš zahtev i odgovoriti u najkraćem mogućem roku.
26.2. U slučaju spora, automatski pristajete da se zapisi sa servera koriste kao činjenični i konačni dokazi za utvrđivanje ishoda bilo kakvih zahteva i sporova.
26.3. Ishodi svih igara na Veb-sajtu određuju se generatorom slučajnih brojeva. Prihvatate sve ishode igara. U slučaju neslaganja između ishoda igre na vašem računaru i ishoda na našem serveru, ishod na našem serveru je konačan i neopoziv. U slučaju neslaganja između stanja na vašem nalogu prikazanog na vašem računaru i podataka na serveru Kompanije, podaci na serveru smatraju se tačnim i konačnim.
26.4. Za podnošenje pritužbi regulatornim organima u Curaçau koristite imejl adresu: [email protected].
27. Viša sila
27.1. Kompanija ne snosi odgovornost za bilo kakav propust ili kašnjenje u izvršavanju svojih obaveza prema Uslovima korišćenja uzrokovano događajima van naše razumne kontrole („Viša sila“), koji mogu imati negativne posledice; takvi događaji mogu uključivati rat, elementarne nepogode, građanske nemire, kvarove mreže podataka, štrajkove, hakovanje ili DDOS napade.
27.2. Tokom događaja više sile, rad Kompanije se obustavlja do prestanka takvog događaja; stoga Kompanija zadržava pravo da produži rokove za ispunjenje svojih obaveza. Međutim, uprkos višoj sili, Kompanija će nastojati da pronađe rešenja koja joj omogućavaju da ispuni obaveze i, ako je moguće, da okonča događaj više sile.
28. Pravna napomena
28.1. Ukoliko nismo u mogućnosti da vas primoramo da ispunite bilo koju obavezu, ili ukoliko nismo u mogućnosti da primenimo bilo koje zakonske mere na koje imamo pravo, takav propust sa naše strane ne predstavlja odricanje od tih prava i pravnih sredstava i ne oslobađa vas obaveze strogog pridržavanja i ispunjenja svih obaveza.
28.2. Odricanje Kompanije od bilo koje obaveze neće biti pravno obavezujuće, osim ako nije učinjeno u zvaničnom obliku i dostavljeno vama lično, u pisanom obliku.
29. Delimična ništavost (Severability)
29.1. Ako bilo koja odredba Uslova korišćenja postane nevažeća, nezakonita ili neprimenljiva, takva odredba će se izdvojiti iz ostatka Uslova korišćenja, pri čemu ostatak ostaje na snazi u najvećoj meri dozvoljenoj zakonom. U skladu sa važećim zakonodavstvom, Kompanija zadržava pravo da ne primenjuje delove koji su postali nevažeći ili da ih proglasi nevažećim kako bi se odrazila naša prvobitna namera.
30. Linkovi
30.1. Ovaj Veb-sajt može sadržati linkove ka drugim veb-sajtovima koji nisu pod kontrolom Kompanije i nisu navedeni u Uslovima korišćenja. Kompanija ne snosi odgovornost za radnje ili propuste vlasnika tih veb-sajtova, za sponzorske i reklamne aktivnosti koje treća lica sprovode na tim veb-sajtovima, kao ni za njihov sadržaj. Linkovi ka veb-sajtovima trećih lica pružaju se isključivo u informativne svrhe. Takvim linkovima pristupate na sopstveni rizik.
31. Zakon i nadležnost
31.1. Ovi Uslovi korišćenja uređuju se i tumače u skladu sa zakonima Holandskih Antila, a vi se neopozivo podvrgavate nadležnosti sudova Holandskih Antila radi rešavanja sporova (uključujući protivtužbe i zahteve za obeštećenje) koji mogu nastati u vezi sa pravnim odnosom utvrđenim ovim Uslovima korišćenja ili na bilo koji drugi način predviđen ovim Uslovima korišćenja (važenje, tumačenje, zakonitost itd.).
31.2. Kompanija se pridržava zakona o zaštiti podataka, uključujući, ali ne ograničavajući se na Opštu uredbu EU o zaštiti podataka 2016/679 (GDPR) i lokalno zakonodavstvo u jurisdikcijama u kojima Kompanija posluje.
32. Tumačenje
32.1. Izvorni tekst Uslova korišćenja je na engleskom jeziku i svako tumačenje mora se zasnivati na originalnom engleskom tekstu. Engleska verzija teksta ima prednost u odnosu na bilo koje dokumente ili obaveštenja prevedene na druge jezike.
33. Apsolutno ograničenje
33.1. Korisnicima iz sledećih zemalja i teritorija nije dozvoljen pristup: Avganistan, Američka Samoa, Austrija, Barbados, Bocvana, Burundi, Belgija, Španija, Ujedinjeno Kraljevstvo, Venecuela, Gabon, Nemačka, Gruzija, Guam, Demokratska Republika Kongo, Zimbabve, Iran, Jemen, Kambodža, Kamerun, Kipar, Kuba, Liban, Libija, Mali, Mozambik, Gvadalupe, Mjanmar, Nigerija, Holandija, Nikaragva, Aruba, Boner, Sint Eustatius, Saba, Kurasao, Sveti Bartolomej, Sent Kits i Nevis, Sent Vinsent i Grenadini, Martinik, Sint Marten, Pakistan, Palau, Palestina, Portugal, Samoa, Severna Koreja, Senegal, Sirija, Slovačka, Slovenija, Sjedinjene Američke Države, Somalija, Sudan, Trinidad i Tobago, Uganda, Fidži, Francuska, Centralnoafrička Republika, Čad, Švedska, Eritreja, Etiopija, Južni Sudan, Litvanija, Švajcarska, kao i sporne i međunarodno nepriznate teritorije – Abhazija, Južna Osetija, Krim, Donjecka Narodna Republika, Luganska Narodna Republika, Pridnjestrovlje, Nagorno-Karabah, Severni Kipar, Zapadna Sahara, Tajvan.
33.2. Pored prethodne odredbe, sve NetEnt igre ne mogu se igrati niti biti dostupne na sledećim teritorijama: Avganistan, Albanija, Alžir, Angola, Kambodža, Ekvador, Gvajana, Hong Kong, Indonezija, Iran, Irak, Izrael, Kuvajt, Laos, Mjanmar, Namibija, Nikaragva, Severna Koreja, Pakistan, Panama, Papua Nova Gvineja, Filipini, Singapur, Južna Koreja, Sudan, Sirija, Tajvan, Uganda, Jemen, Zimbabve, Belgija, Bugarska, Kanada, Danska, Estonija, Francuska, Italija, Meksiko, Portugal, Rumunija, Španija, Sjedinjene Američke Države i Ujedinjeno Kraljevstvo.
33.3. Teritorije za brendirane igre:
33.3.1. Pored prethodne odredbe, igre kao što su Guns & Roses, Jimi Hendrix i Motörhead ne mogu se igrati niti im se može pristupiti u sledećim zemljama: Australija, Azerbejdžan, Kina, Indija, Malezija, Katar, Rusija, Tajland, Tunis, Turska i Ukrajina.
33.3.2. Igre Universal Monsters (Frankenstein, The Bride of Frankenstein, Dracula, The Phantom of the Opera, Creature from the Black Lagoon i The Invisible Man) MOGU se igrati ISKLJUČIVO u sledećim zemljama: Andora, Jermenija, Azerbejdžan, Bosna i Hercegovina, Brazil, Island, Lihtenštajn, Moldavija, Monako, Crna Gora, Norveška, Rusija, San Marino, Srbija, Švajcarska, Ukrajina, Hrvatska, Makedonija, Turska, Austrija, Bugarska, Kipar, Češka Republika, Finska, Nemačka, Grčka, Mađarska, Irska, Letonija, Litvanija, Luksemburg, Malta, Holandija, Peru, Poljska, Slovačka, Slovenija i Švedska.
34. Odgovorno igranje
Ovaj odeljak sažima ključne principe odgovornog igranja. Puna verzija Politike odgovornog igranja dostupna je na našem veb-sajtu.
34.1. Kompanija je posvećena promociji odgovornog igranja i minimiziranju negativnog uticaja kockanja. Obezbeđujemo da je platforma bezbedna, fer i transparentna, uz pružanje alata i informacija potrebnih igračima kako bi zadržali kontrolu nad svojim aktivnostima igranja.
34.2. Kompanija strogo zabranjuje učešće u igrama na sreću licima mlađim od 18 godina. Sprovodimo postupke verifikacije starosti i podstičemo roditelje da koriste softver za roditeljsku kontrolu kako bi sprečili maloletnike da pristupaju sajtovima za kockanje.
34.3. Iako većina igrača igra odgovorno radi zabave, svesni smo da se kod nekih osoba mogu razviti problematični obrasci kockanja. Radi prevencije zavisnosti, nudimo opcije samoisključenja, „reality check“ obaveštenja i alate za upravljanje navikama igranja.
34.4. Ako primetite promene u svom ponašanju u vezi sa kockanjem, preporučujemo da potražite podršku profesionalnih organizacija, kao što su:
- GamCare (www.gamcare.org.uk)
- Gamblers Anonymous (www.gamblersanonymous.org.uk)
- Gambling Therapy (www.gamblingtherapy.org)
34.5. Svaki igrač je odgovoran za sopstvene odluke o kockanju. Kompanija podstiče igrače da prate sledeća osnovna pravila odgovornog igranja:
- Postavite budžet i nikada ne ulažite više nego što možete da priuštite da izgubite.
- Pravite redovne pauze tokom igranja.
- Ne igrajte pod uticajem alkohola ili droga.
- Izbegavajte kockanje kao način da pobegnete od problema ili ublažite stres.
- Koristite limite depozita i limite sesije kako biste zadržali kontrolu nad igranjem.
34.6. Igrači koji smatraju da mogu biti u riziku od zavisnosti mogu zatražiti samoisključenje kontaktiranjem naše korisničke podrške. Samoisključenje znači da nećete moći da pristupite svom nalogu tokom određenog perioda.
34.6.1. Samoisključenje na drugim platformama ne primenjuje se automatski na Kompaniju. Igrači moraju pojedinačno da se isključe sa svih platformi kojima žele da ograniče pristup.
34.6.2. Svaki pokušaj otvaranja novog naloga tokom perioda samoisključenja predstavlja kršenje Uslova i može dovesti do trajne zabrane.
34.7. U slučajevima kada Kompanija uoči problematično ponašanje u kockanju, možemo proaktivno kontaktirati igrača kako bismo utvrdili da li je samoisključenje potrebno.
34.8. Ako ispoljavate bilo koji od sledećih znakova, moguće je da ste u riziku od zavisnosti od kockanja:
- Kockate se više vremena ili novca nego što ste planirali.
- Jurite gubitke kako biste nadoknadili prethodne opklade.
- Osećate anksioznost ili razdražljivost kada ne možete da se kockate.
- Lažete o aktivnostima kockanja.
- Pozajmljujete novac kako biste nastavili da se kockate.
- Zanemarujete posao, porodicu ili lične obaveze zbog kockanja.
34.9. Ako prepoznajete ove simptome kod sebe ili kod nekoga bliskog, potražite stručnu pomoć.
34.10. Ako imate pitanja ili brige u vezi sa odgovornim igranjem, kontaktirajte naš tim podrške. Takođe možete pročitati punu Politiku odgovornog igranja na našem veb-sajtu.
35. Dodatni uslovi
35.1. Zbog stalno promenljivih propisa u oblasti sprečavanja kriminalnih aktivnosti i pranja novca, kao i finansiranja terorizma, naša Kompanija se strogo pridržava smernica i procedura za sprečavanje pranja novca (AML). Klijenti Kompanije moraju proći postupak dubinske provere (Due Diligence) i podležu evidenciji.
35.2. Anonimni ili „nominalni“ nalozi nisu dozvoljeni. Svi postojeći anonimni nalozi ili nalozi koji se smatraju pseudonimom („nom de plume“) ili imaju neusaglašenu/nepodudarajuću identifikaciju moraju, pri prvoj prilici, proći dubinsku proveru radi utvrđivanja identiteta i dobre vere vlasnika naloga.
35.3. Onlajn kockanje može biti nezakonito u jurisdikciji u kojoj se nalazite; u tom slučaju nemate ovlašćenje da koristite svoju platnu karticu za izvršenje transakcije.
35.4. Vlasnik kartice mora biti upoznat sa zakonima koji se odnose na onlajn kockanje u zemlji prebivališta.
35.5. Korišćenje usluga koje se nude na Veb-sajtu od strane maloletnih lica je zabranjeno.
35.6. Imejl adresa za pritužbe upućene davaocu licence je: [email protected].
35.7. MAGEFIN LTD je posrednik u obradi plaćanja i platni agent kompanije Vavada B.V.
